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2019-03-25 09:30

  11月29日,天猫联合苹果在无锡设立的天猫客户服务中心正式投入运营。这一由阿里客服FBT(天猫服务体验提升)项目提供运营的客户服务中心,已经过一个月的试运行,并经历了天猫双11的,不仅能承担商品咨询、订单查询、售后服务等任务,还提供苹果认证技术工程师“私教”般的技术指导服务,

  在卓辰数码、美承数码等苹果授权的天猫旗舰店购买苹果产品后,可通过店铺客服转接天猫客服,询问产品使用过程中遇到的问题

  今年9月,iPhoneXSMax等新品在天猫首发时,仅29分钟销量就超去年全天,六合开奖结果客服咨询量峰值直逼天猫双11。随后,iPad Pro等新品陆续在天猫首发时,客服咨询量也居高不下。今年天猫双11,苹果占据“十亿元俱乐部”榜首,其中成交金额破10亿的单品就达两款。

  目前,管家婆彩图大全苹果天猫旗舰店已成为除了苹果官网之外全球唯一的在线年苹果正式入驻天猫以来,苹果所有新品均在天猫保持全球同步首发。苹果在中国的生态链中,苹果天猫旗舰店、苹果官网等苹果自营体系已成为苹果手机最大的销售渠道。